1. Қытайдағы заңды қайтару құқығы: 7 күн ережесі және оның шектері
Қытайдың тұтынушылар құқығын қорғау заңнамасында «себебін түсіндірместен 7 күн ішінде қайтару» (七天无理由退货) қағидасы бекітілген. Бұл ереже Taobao, Tmall және JD.com бөлшек сауда платформаларына қатысты. Сәлемдеме қоймаға жеткізілген сәттен бастап жеті күнтізбелік күн ішінде сатып алушы тауарды қайтаруға құқылы.
Қайтарудың басты шарты — тауарлық түрдің сақталуы: пайдалану белгілерінің болмауы, зауыттық затбелгілердің, қорғаныш пломбаларының және түпнұсқалық қаптаманың бүлінбеуі.
Бұл ережеден тез бұзылатын өнімдер, тапсырыспен жасалған жеке заттар және жеке гигиена тауарлары шығарылған. Сонымен бірге, 7 күндік мерзім сәлемдеме Қытайдағы қоймаға курьерлік трек-нөмір бойынша түскен уақыттан бастап есептеледі.
- •7 күн ережесі бөлшек алаңдарда тауарлық түрі толық сақталғанда ғана істейді
- •7 күндік кері санақ сәлемдеме Қытайдағы қоймаға келіп түскен сәттен басталады
- •Жеке параметрлер бойынша тапсырыспен жасалған бұйымдар себепсіз қайтарылмайды
2. 1688 көтерме порталындағы ерекшеліктер: фабрика қашан бас тарта алады
Бөлшек саудаға қарағанда, 1688.com көтерме алаңы кәсіпкерлер арасындағы B2B келісімшарт нормаларына бағынады. Мұнда 7 күндік себепсіз қайтару барлық сатушылар үшін міндетті емес. Әрбір өндіруші өз шарттарын тауар карточкасында жеке көрсетеді.
Егер тауар сипаттамасында «支持7天无理由退货» белгісі болса, фабрика өнімді себепсіз қайтарып алуға келіседі. Егер мұндай белгі болмаса, қайтару тек дәлелденген зауыттық ақау, артикул немесе түс қателігі және заттардың жетіспеуі кезінде ғана жүргізіледі.
Тапсырыс берушінің арнайы талабымен өндірілген партияларды (OEM/ODM: жеке логотип салу, арнайы өлшемдер, брендтік қорап) қайтаруға мүлде болмайды. Егер фабрика техникалық тапсырма талаптарын орындаса, мұндай жүкті қайтару заңды түрде мүмкін емес.
- •1688-де себепсіз қайтару тек тиісті арнайы белгі болған жағдайда ғана қабылданады
- •Белгі болмағанда дау ашуға тек өндірістік ақау немесе қате жіберілген артикул негіз болады
- •Тапсырыспен логотип басылған партиялар заң бойынша қайтаруға жатпайды
3. Қайтарудың қаржылық жағы: Қытай ішіндегі курьер шығынын кім төлейді
Қытай аумағында кері курьерлік жеткізу шығындарын бөлу сауда ережелерімен нақты реттелген. Егер бас тарту сатып алушының өз қалауы бойынша жүрсе (көңілінен шықпады, жоспары өзгерді), қорапты фабрикаға қайтару шығынын сатып алушы көтереді.
Егер қайтару жеткізушінің кінәсінен болса (ақаулы тауар жіберілсе, өлшемі немесе түсі шатастырылса), сатушы кері курьер ақысын өтейді немесе өз есебінен курьер шақыртады.
Жеткізушінің кінәсін дәлелдеу үшін ақауды, затбелгіні және қораптағы курьерлік жапсырманы айқын көрсететін сапалы фотосуреттер ұсынылуы қажет.
- •Өз еркімен қайтару кезінде Қытай ішіндегі курьер ақысын сатып алушы төлейді
- •Фабрика қателігі кезінде сатушы кері жеткізу шығындарын толық өтейді
- •Дау ашу үшін ақау мен мекенжай қағазы анық түсірілген суреттер қажет
4. Гуанчжоудағы фотоесеп — шығынсыз қайтарудың жалғыз жолы
Тауарды сәтті қайтарудың басты факторы — жүкті Қытай шекарасынан шыққанға дейін тексеру. Жүк ҚХР аумағынан шығып кеткен соң, халықаралық қайтару экономикалық тұрғыдан тиімсіз болады: халықаралық қайтару поштасы мен қайта кіргізу кедендік шығындары тауардың өзіндік құнынан асып түседі.
Cargo-W69 Гуанчжоу қоймасында әрбір түскен тапсырыс міндетті түрде тексеруден өтеді. Біз әр тапсырысты тегін фотосуретке түсіреміз: қораптың сыртқы күйі, таңбаламасы, артикулдар және тауардың жалпы жағдайы.
Тапсырыс берушінің өтініші бойынша бейнежазба да жасалады. Егер суреттерден ақау немесе қате түс анықталса, біздің орыс тілді жеке менеджеріміз сатушымен жедел дау ашып, тауарды қорғау мерзімі аяқталғанша фабрикаға қайтарып береді.
- •Жүк Қытайдан шыққаннан кейін тауарды сатушыға қайтару мүмкін емес
- •Гуанчжоу қоймасында әр тапсырысты тегін фотоға түсіру ақауды ерте табуға мүмкіндік береді
- •Орыс тілді жеке менеджер Қытай ішіндегі дау мен қайтаруды жылдам ресімдейді
Cargo-W69 Қытайдан тапсырыстарды қалай сүйемелдейді
Кәсіпкерлер мен компаниялар үшін Қытайдан тауар сатып алуды, тексеруді және жеткізуді ұйымдастырамыз.
Компаниялармен жұмыс: шарт, шот, жабу құжаттары. 20 кг-нан бастап автожеткізу, 20 кг-ға дейін — поштамен (құны сұраныс бойынша). Жеткізу ақысын қабылдау кезінде төлеу.
Тақырып бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Гуанчжоудағы қоймаға түскен тапсырысты фотоға түсіру қанша тұрады?
Біздің Гуанчжоудағы қоймамызда әрбір түскен тапсырысты фотоға түсіру тегін орындалады. Бейнежазба тапсырыс берушінің жеке сұрауы бойынша дайындалады.
Менеджер 1688 сатушысына тауарды қайтаруға көмектесе ме?
Иә, жеке менеджер сатушымен байланысады, ақау суреттерін ұсынып, ішкі курьер арқылы тауарды фабрикаға қайтаруды ұйымдастырады.
Тауар біздің қалаға жеткеннен кейін оны Қытайға қайтаруға бола ма?
Жоқ, сатушыға қайтару тек біздің Гуанчжоудағы қоймамыздан шыққанға дейін ғана мүмкін. Жүк шекарадан өткен соң халықаралық қайтару шығыны өте жоғары болады.
Байланысты алаңдар
Термин немесе белгі түсініксіз бе?
Қытайдан сатып алушының сөздігінен анықтаманы қараңыз.